Вопросы

Ниже Вы можете задать интересующие Вас вопросы.

Выгрузка отчета

При выгрузке отчета формируются 2 файла: dbf и mvm. Какой из них отправлять в инспекцию?

Если Вы сдаете отчет без ЭЦП, то можно отправлять любой из этих файлов, но ТОЛЬКО ОДИН. В случае работы с ЭЦП Вам необходимо подписывать и отправлять ТОЛЬКО файл в формате DBF.

А есть ли демо-версия программы?

Да, есть возможность ознакомиться с программой до приобретения. Для этого нужно отправить запрос на адрес info@mvmsoft.ru.

Ошибка при выгрузке

После формирования отчета выдается : "Ошибка ввода/вывода 21" . Что делать?

Ввести существующий путь в поле "Локальная папка для выгрузки отчета (по умолчанию)", которое находится на вкладке "Электронная почта", доступной через меню Сервис->Настройка. Например создайте на диске С: папку "ОТЧЕТ" и введите "C:\ОТЧЕТ" в указанное выше поле.

Закончился срок лицензии

У Общества закончился срок лицензии 01.11.2011 года, получили новую лицензию на срок 5 лет. Надо ли устанавливать новую программу или дополнительный модуль?

Программа регистрируется на конкретное юр.лицо с определенным количеством торговых объектов. Это единственное ограничение. В Вашем случае менять программу не потребуется.

Справочник обновился

Обновила справочник продукции, набираю номер свидетельства выходит поиск по наименованию и ничего не ищет.

Переключение между режимами поиска "По номеру партии" и "По номеру свидетельства" выполняется с помощью клавиши F12 на клавиатуре. При наборе обращайте внимание на заголовок столбца, в котором вводите данные. Если вводить номер свидетельства в режиме поиска по номеру партии или наоборот, то будет вызываться окно поиска по наименованию. При отсутствии партии в текущем справочнике программа выдаст сообщение "Нет такой партии!".

Декларация

Подскажите дни сдачи Декларации за октябрь 2011 года.

Декларации за октябрь 2011 года принимаются 1,2,3,8,9 числа. Информация о днях приема всегда размещается на официальном сайте Госалкогольинспекции РТ - www.tatalc.ru

Не открывается программа

При открытии программы выходит окно " База данных серьезно повреждена... Попытаться восстановить?" Что делать?

Все зависит от обстоятельств, которые привели к столь серьезному сбою. В этой ситуации лучше связаться с разработчиками программы по телефонам, указанным на странице "Контакты". 

Не обновляется

Нажимаю на кнопку обновления версии и просто обновления, после чего пишет: "Не удалось подключится к серверу обновлений!"

Может быть несколько причин: 
 
1. Перебои в работе Интернета на Вашем компьютере.
 
2. Установленный на Вашем компьютере антивирус заблокировал возможность нашей программы самостоятельно скачивать данные из Интернет. Можно отключить антивирус на момент обновления, чтобы это проверить. В дальнейшем надо настроить антивирус для снятия этого ограничения.
 
3. Доступ программы в Интернет может блокировать и сама ОС Windows, если используется ее штатный брэндмауэр. Надо добавить нашу программу в "Исключения".
 
4. Временно не доступен или перегружен наш сервер. Для проверки можно попробовать зайти на нашу страницу www.mvmsoft.ru и скачать обновление справочника вручную.

Справочник

Как обновить справочник на компьютере, где нет подключения к Интернет?

Обновление справочника в программе может быть выполнено двумя способами - из Интернет и из локальной папки. Второй способ как раз позволяет выполнить обновление на компьютере без Интернет. Для этого необходимо скачать файл справочника (update.zip) с нашего сайта www.mvmsoft.ru в любом месте, где доступен Интернет, затем скопировать этот файл на Ваш компьютер в любую папку (лучше создать специальную, например C:\СПРАВОЧНИК\), а в параметрах настройки обновления справочника (Сервис->Настройка->Справочник) указать в качестве источника обновления - "Из локальной папки" и путь к этой папке в поле "Путь для обновления из локальной папки". Сохранить настройки ("Ok") и выбрать пункт "Обновление" из меню "Справочники".

Инструкции по установке

Установка программы: Скачайте и запустите программу-установщик upd1101.exe. В окне «Установка программы …» нажмите «Далее». В следующем окне нажмите «Далее».  Затем нажмите «Закрыть». На Рабочем столе будут созданы ярлыки «MVMSoft Декларация 2006» и «Руководство пользователя». При первом запуске программы укажите расположение регистрационного файла (reginfo.dat) и нажмите «Открыть». В следующем окне нажмите кнопку «Добавить пользователей». Далее см. "Руководство пользователя".