Вопросы

Ниже Вы можете задать интересующие Вас вопросы.

Администратор

Данный форум временно по техническим причинам не работает. Просьба отправлять вопросы на адрес тех.поддержки info@mvmsoft.ru.

Гульнур

Да мы новую лицензию будем получать для организации ПО Аш-су, мы отчет с ЭЦП впервые отправляем,поэтому нам нужен ли код активации? Также как сделать чтобы ваша программа подписывала отчет при выгрузке ключом ЭЦП?

Если вы уже приобрели лицензию на эту организацию, и хотите добавить функцию подписания ЭЦП, то напишите наш адрес поддержки info@mvmsoft.ru и сделайте заявку.

Лайла

Здравствуйте. У меня следующий вопрос: вбиваю строчку, т.е. артикул и программа выдает сообщение, что такой партии нет. Справочники я обновила, выждала уже пять дней - ничего не поменялось. Созвонилась с поставщиками, ответ - у всех нормально, только у вас так. Созвонилась с госалкогольинспекцией - ответили ждать. Сколько ждать? Отчего это зависит? Накладная от 20.10.16.

В справочнике программы нет "артикулов", в справочник вносятся УКП (учетные коды партий), которые формирует Госалкогольинспекция РТ. Справочники обновляются ежедневно несколько раз. Если вы не находите в справочнике именно УКП, то ответить на ваш вопрос о причинах этого можно только зная конкретный УКП, который вы ищете. Задавать этот вопрос здесь не имеет никакого смысла - нужно позвонить по телефонам, указанным на странице "Контакты" нашего сайта, продиктовать проблемный УКП и оставить свой контактный телефон, чтобы специалисты связались с вами после выяснения причин его отсутствия в справочнике.

Елена

Помогите пожалуйста!( уже все проверила, не пойму чего ему нужно((, что делать?
В строке №20 элемент "П000000000009" имеет значение: "3245005957 " , не удовлетворяющее требованиям формата. Ограничения на поле, в описании формата: "ИННLiteТип"

В конце номера ИНН стоит пробел, которого быть не должно.

Светлана

скажите пожалуйста последний срок сдачи ежемесячной деклорации

Срок сдачи ежемесячной декларации - первые 5 рабочих дней каждого месяца.

ООО АРТ

У меня в программе MVM 2006 с января 2016 исчезли все мои данные,т.е все забитые накладные и сформированные отчеты.Последние данные отображаются только за декабрь 2015г. Что делать? Почему так произошло?

Зачем такие вопросы задавать на общем форуме? Для этого есть телефоны поддержки. Сами по себе данные в программах не исчезают, а чтобы понять в чем причина проблем в вашем случае и что можно сделать, необходимо увидеть ваш компьютер. Устанавливайте программу TeamViewer, если у вас ее еще нет, и звоните по телефонам поддержки - +78435191440 или +78435208634.

Нурзия

В строке №304 Атрибут "П000000000003" недействителен: значение "010" недействительно с зрения его типа данных "String" — Сбой ограничения Enumeration.Что это за ошибка? ИНН и КПП проверили, все нормально. Подскажите пожалуйста

010 - это в классификаторе видов продукции "Спирт-сырец этиловый из пищевого сырья". Вы какой отчет сдаете?

Александра

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Как исправить эту ошибку? В строке №20 элемент "П000000000005" имеет значение: "273905168" , не удовлетворяющее требованиям формата. Ограничения на поле, в описании формата: "ИННLiteТип" ; В строке №35 элемент "П000000000009" имеет значение: "273905168" , не удовлетворяющее требованиям формата. Ограничения на поле, в описании формата: "ИННLiteТип". ИНН как по документам 9 знаков.

Не бывает ИНН из 9 знаков. Либо это не ИНН, либо знаков должно быть 10. Возможно впереди должен быть 0.

Лариса

Здравствуйте. При выгрузке в xml в РАРИТЕТе вышла ошибка:Файл содержит ошибки: 142:""нарушает ограничение lenght для "2". Не удалось проанализировать элемент "КодРегион" со значением "".

См. ответ ниже.

Оксана

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ВЫШЛА ОШИБКА КАК ИСПРАВИТЬ?
В строке №515 Элемент "КодРегион" имеет значение: "" , не удовлетворяющее требованиям формата. Ограничения на поле, в описании формата: "Код региона(CCРФТип): только цифры, 2 знака" ;

Все адреса вашей организации и торговых объектов должны быть заполнены по КЛАДР. Эта ошибка говорит о том, что есть незаполненный адрес.

Людмила

Добрый день.
У меня в программе Декларация 2006 (месячная) не обновляются справочники "Алкоторг". Пробую скачать справочники самостоятельно с сайта, при раскрытии требуют пароль. Не могу завести накладные.

Справочники обновляются либо автоматически из Интернет, либо из локальной папки - в зависимости от выбранного в настройке режима. Во втором случае вы должны скачать файл update.zip в выбранную вами в настройке папку для справочника и выполнить обновление из программы - ничего распаковывать не нужно и никакие пароли не требуются.

Ольга

Подскажите, пожалуйста, где можно скачать инструкцию по работе с данной программой? Как отражать в программе прочий расход?

Ярлык для открытия инструкции ("Руководство пользователя") к программе устанавливается вместе с ярлыком для ее запуска на "Рабочий стол" Windows при установке программы. Сам документ находится во вложенной папке "\DOC" рабочей папки программы. Прочий расход отражается как документ (накладная) соответствующего типа. Нужно создать новую накладную и в списке "Тип операции" выбрать "Прочий расход". В правой части при добавлении строки выйдет список, из которого нужно выбрать продукцию и указать ее количество для добавления в накладную.

Диана

Добрый день! При обновление справочника партий выходит сообщение"не могу преобразовать вариант string в вариант double". Как быть?

Это означает, что физически испорчен файл справочника партий и требуется его замена. Напишите на адрес info@mvmsoft.ru запрос и мы вышлем вам ссылку на скачивание справочника для замены испорченного.

Алия

Здравствуйте. У нашей организации закончился срок лицензии. Теперь мы не можем сдать алкогольную декларацию, так как лицензия, указанная в программе не действительна. Как нам поменять данные на новую лицензию?

Нужно зайти через меню Справочники->Декларанты на вкладку "Торговые объекты" и изменить параметры лицензии (в частности рег.номер) на актуальные.

Лейля

Здравствуйте, при сдаче декларации за 1 кв. 2016 года в личном кабинете дает ошибку - Нарушен порядок заполнения декларации. Подробнее об ошибке: Для производителя/импортера (ЕРЕВАНСКИЙ КОНЬЯЧНЫЙ ЗАВОД ЗАО, Г.ЕРЕВАН), ИНН - (0001802388), указан пустой КПП (ТО ЕСТЬ - ТС).
В РАРИТеТ не дает изменить, что делать.

Нужно изменить не КПП, а ИНН, а именно убрать один 0 спереди, поскольку при 10 символах в ИНН проверка считает, что КПП должен быть заполнен.

Татьяна

Помогите,пожалуйста перенести программу с одного пк на другой.Как это сделать ?

В большинстве случаев достаточно просто скопировать папку с программой (по умолчанию \MVMD2006\) на другой компьютер и создать ярлык для exe-файла (\MVMD2006\BIN\mvmd2006.exe) на Рабочем столе Windows.

Ольга

Добрый день, а есть ли такая возможность в программе раритет добавлять коды продукции 237 и т.д., т.к. имеются расхождения в декларации с поставщиками именно по кодам?

Добавлять эти коды не нужно - они должны быть. Если их нет в классификаторе, то нужно запросить выгрузку за квартал заново.

Алина

Здравствуйте. До обновления программы Retail Declaration была возможность корректировать строку производитель, инн, кпп. Теперь эта строка неактивна. Делаю запрос справки через УТМ и никаких результатов. Каковы мои последующие действия ?

С вопросами по программе Retail Declaration 2.0 необходимо обращаться непосредственно к организации, где вы приобретали эту программу, поскольку мы не являемся ее разработчиками. Если вы приобретали ее у нас, то звоните на телефоны, указанные в разделе "Контакты" нашего сайта, в рабочее время.

Оксана

Добрый день! У нас закончился срок действия электронной подписи, мы ее обновили. Но после подписания и выгрузки декларации из программы mvm soft и ее отправки на сайт rozn@tatalc.ru, приходит протокол с ошибкой, что 08 - недействительность сертификата ключа подписи на момент представления файла сведений. Куда обратиться? помогите пожалуйста!!!

Обращаться нужно в Госалкогольинспекцию РТ, к специалистам, которые могут посмотреть ваш файл отчета и сказать в чем проблема.

Айрат

Здравствуйте. Что-то не могу найти демо-версию программы Retail Declaration v2.0. Вроде бы была?

Эту программу нужно искать на сайте www.citadel-tver.ru. Там же можно спросить про демо-версию.